Бизнес-процессы в формате IDEF0

Выстраивание каких-либо логистических систем невозможно без внедрения системы описания бизнес-процессов. Описывать бизнес-процессы можно разными способами, есть масса различных методик и форматов. Некоторые люди тратят уйму времени на то, чтобы все эти форматы изучить, изобретают все новые и новые, пишут по этому поводу огромное количество материала, различных статей, докладов, диссертаций, хотя далеко не у каждого из них есть реальный опыт применения этих знаний. Так для чего все-таки нужно описывать бизнес-процессы, и какая польза от них для реального бизнеса?

br

Описание процессов нужно для того, чтобы зафиксировать те действия, которые происходят в данном процессе, определить правила, методику, очередность и результат действия, обозначить временные рамки процесса и определить ресурсы, при помощи которых будет производиться данный процесс.
br

Правильно описанные и структурированные бизнес-процессы можно автоматизировать и таким образом получить автоматизированную систему управления бизнесом, тогда все действия, производимые для достижения неких бизнес-целей, будут оцифрованы и определенным образом измеримы и контролируемы. 
Главное для внедрения работы по бизнес-процессам, заключается в том, чтобы научить персонал работать, так как написано, а не так как хочется и как «кажется, что будет лучше…»
Наша команда занимается как аудитом существующих систем описания бизнес-процессов, с целью их оптимизации, так и внедрением данных систем «с нуля».
Мы имеем реальный опыт работы по внедрению описанных нами бизнес-процессов более 10 лет (еще с 2000 г., когда они впервые стали появляться в retail в России).
Мы описываем бизнес-процессы в формате IDEF0. Данный формат удобный для понимания и наиболее стандартизированный.  
Прежде чем приступать к описанию бизнес-процессов, обязательно нужно понимать, что такое бизнес-процесс и для чего нужно его описывать.
Из нашей практики, многие Руководители бизнеса, заказывая описание бизнес-процессов, всерьез думают, что после того как они заплатят деньги за описание бизнес-процессов некой консалтинговой компании или штатному сотруднику, принятому на работу специально для этой цели, они автоматически получат формализованный и структурированный бизнес. Нужно только не пожалеть денег на покупку какого-нибудь умного программного продукта и/или зарплату какому-нибудь гениальному сотруднику.
На самом деле, описать бизнес-процессы — это примерно 5% всех трудозатрат, которые требуются для внедрения данной системы.
Наша команда не занимается работой, которая не может принести нашему Заказчику пользы, поэтому мы беремся либо за весь комплекс работ, связанный с описание и внедрением данной системы, либо не беремся вообще.
А вышеуказанный комплекс работ включает в себя:
а) аудит всей цепи поставок
б) аудит существующей системы управления бизнес-процессами и алгоритма их описания «как есть»
в) разработка структуры бизнес-процессов («дерево бизнес-процессов»)
г) разработка методического материала по обучению руководителей подразделения (владельцев бизнес-процессов) стандартам и правилам описания процессов
д) координация работ по описанию процессов их владельцами
е) «сшитие» бизнес-процессов
ж) создание («наполнение») дерева бизнес-процессов
з) создание навигатора бизнес-процессов
к) прочее
 
Только следуя вышеуказанной методике можно добиться реальной пользы от описания процессов.
 
Таким образом, описание и структурирование бизнес-процессов  — это динамический процесс, требующий постоянной и скрупулезной настройки, поддержки и отладки.
 

Для архивирования и навигации бизнес-процессов мы рекомендуем использовать очень полезную систему адаптированную нами под реальный бизнес. Более подробно о ней можно почитать здесь.

Так же рекомендуем прочесть статью «Описание и структурирование бизнес-процессов в формате IDEF0» (опубликованную в журнале «Логистика & бизнес» №3 2014 г. автор: Колмачихин Ю.Н.)

 


 

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники